نظريات الحاجات والتحفيز: هرزبرغ وماسلو
هرزبرغ يميز عوامل الصحة (الرضا) عن عوامل التحفيز (التشجيع)، وماسلو يرتب الحاجات في هرم من خمسة مستويات يظهر كل منها بعد إشباع الذي قبله.
تسيير واقتصاد · 25 دقيقة
نظريتا ذات العاملين وتدرج الحاجات.
الفكرة
- 1عامل الصحة (هرزبرغ): ضمان العمل، المرتب، ظروف العمل؛ يؤدي إلى الرضا.
- 2عامل التحفيز (هرزبرغ): الاعتراف، التقدير، الترقية، المسؤولية؛ يؤدي إلى التشجيع.
- 3هرم ماسلو من القاعدة: الطبيعية، الأمن والحماية، الاجتماعية، التقدير، تحقيق الذات.
- 4كلما أشبع صنف من الحاجات ظهر الصنف الذي بعده وفقد الأول دوره في الحافزية.
مثال محلول
عامل يطالب بعقد عمل دائم بدل عقد مؤقت. أي حاجة في هرم ماسلو؟
- الخوف من فقدان العمل تهديد للأمن.
- الحاجة إلى الأمن والحماية هي المستوى الثاني.
النتيجة الحاجة إلى الأمن والحماية.
انتبه
- قلب ترتيب الهرم.
- وضع المرتب ضمن عوامل التحفيز عند هرزبرغ.
اختبر نفسك
2 تمارين من الدرس و2 سؤالاً من امتحانات رسمية، مع تصحيح وعلامة.